¿Es buena la campaña de Coca Cola con los nombres propios personalizados?

A primera vista podríamos pensar que las personas que estaban bastantes ‘felices’ porque han conseguido‘su lata’. Existen fotos en el whatsapp, también hay latas se han convertido en un artículo de regalo, otras que decoran la habitación durante un tiempo, etc..

La opinión del reponedor la he encontrado reflejada en el blog lascuatropes.com y la comparto a continuación con vosotros:

El reponedor y sus verdades como puños

Sí, el reponedor. El que está presente en en el punto de venta y ve las reacciones de los consumidores ante las diferentes campañas in situ. Al que se dirige la gente para darle la opinión sobre la acción, el que tiene más datos que todas las monitorizaciones del mundo, el que recibe información cualitativa sin hacer entrevistas, el que sabe los pros y los contras de las campañas y la repercusión en las ventas, e incluso el que sabe lo que hace el consumidor cuando decide no comprar el producto y se va a la competencia y el por qué, el que tiene una información que el director de marketing de cualquier empresa mataría por tener… EL REPONEDOR.

Dice que la acción de los nombres en las latas es un desastre para la marca y sus resultados. Partamos de la base de que no es una persona con formación en marketing y que, como cualquier otra persona ajena al sector, tiene la imagen de que cualquier promoción busca únicamente el aumento de ventas. En mi opinión una marca del nivel de Coca-Cola no busca un repunte de ventas con esta promoción en concreto (no lo necesita, sinceramente), sino que se trata de un tema de branding: ¿Cuántos niños de este país adornan su habitación ahora mismo con una lata con su nombre vinculado al logo del refresco? Están creando clientes fieles a perpetuidad.

Pero hay cosas que a este reponedor no se le pueden negar, y son las consecuencias negativas que está trayendo esta promoción para la marca y que me hizo saber:

- La gente “desguaza” los packs que todos conocemos de 12 o 24 latas para buscar una con un nombre en concreto, de manera que ese pack, como tal, queda inservible.

- Al desaparecer los packs, muchos clientes optan por coger 4 o 5 latas en lugar del pack que suelen llevarse habitualmente por la facilidad de manejo, con lo que se vende menos. Lo ha notado en la frecuencia en la que tenía que acercar palés al punto de venta, ahora mucho menos frecuente.

- Los restos de esos packs quedan desperdigados por el lineal, dando una malísima imagen de la presencia del producto en el lineal. Este hecho tiene aún más relevancia porque según me cuenta en Coca-Cola “son bastante paranoicos” con el tema de encarar y frentear los productos en las baldas. Hasta tal punto que a través de la app que utilizan para comunicarse con las oficinas, los reponedores deben enviar fotos a través de smartphone sobre el estado de los lineales diariamente.

- A las personas mayores, que ni les va ni les viene esta promoción en muchas ocasiones, el estado de los lineales les ocasiona hasta problemas a la hora de acceder al producto. Me comenta que las mermas por latas caídas se ha elevado muchísimo. Eso conlleva el manchar todo el suelo de refresco pegajoso hasta que llega el servicio de limpieza. Más mala imagen.

- Se terminó optando por colocar las latas sueltas de los packs en un carro del centro comercial. Se ha pasado de un frenteado perfecto a que parezca un producto de saldo.

- El enfado entre los propios reponedores ha sido considerable porque se ha dificultado muchísimo su trabajo. Y también forman parte de los públicos de interés de Coca-Cola.

- El reponedor opina que se debería haber hecho de otra manera, en un stand diseñado para tal efecto que hubiese resultado mucho más efectivo (me puso el ejemplo de los típicos stands con placas de nombres y su significado o de matrículas con nombres propios, todos ordenados por orden alfabético).

Fuente original: http://lascuatropes.com/2013/10/13/cocacola-campana-nombres/