Cooking con Cristina Morenete

Gracias a Living the City puede asistir al Cooking con Cristina Morenete, propietaria de la empresa de complementos LUPO. De esta comida extraído algunas reflexiones que me han parecido interesantes compartir:

Para LUPO nuestro mercado local es Europa. El 75% de nuestras ventas son exportación a países como Japón, Bélgica, Francia y luego España.

El salir fuera te das cuente que España está metida en un bucle psicológico negativo entorno a la crisis económica.
Personalmente no creo en la educación actual. En el cole me dijeron “nena tu millor que estudiïs FP”. Cuando acabe me fue fuera. Al volver creí que para ser alguien debería estudiar, así que hice el nocturno de empresariales, pero después que?¿… Entonces entendí que era yo la que me estaba limitando en este aspecto.
Dentro de la empresa he pasado por diferentes etapas. Estuve un tiempo dirigiéndola, ahora soy la directora de marketing y comunicación. Para mí un aspecto muy importante es encontrar unos trabajadores – colaboradores con quien me lo pase bien trabajando, que sean abiertos de pensamiento y que sepan más que yo. Nuestra empresa es una empresa que la empezó mis hermanos. Yo me incorpore más tarde, pero también soy propietaria.
Nuestro nombre no tiene nada de glamur, pero hay un aspecto curioso y es que Lupo en italiano es lobo y Loewe en alemán es lobo.
En casa no se nos conoce mucho, nuestra penetración en el mercado local no es masiva, porque nosotros vamos un público objetivo selecto, que podía ser cualquier de las que estamos aquí comiendo. Aunque somos un producto muy catalán por nuestro valores.
Después del terremoto de Japón todo siguió igual. Su instinto cultural hizo que fueran todos a trabajar y que por responsabilidad siguieran comprando, así que no notamos la crisis. Siguieron las ventas igual que días anteriores.
¡Tenemos que darnos cuenta que estamos sólo a 2 horas de Montpellier!

By: Amor Pujol, curios woman of marketing management

Els teus somnis

Enllà, més lluny de les estrelles, a l´altra cara del mirall, on tot és més senzill d´entendre, la porta espera oberta. Un pas i ja el teu cor desperta, un salt i ja no tornaràs; comptant, la màgia és la primera, seguint... Els teus somnis t´estan esperant. Vés, no dubtis més, abraça´ls. No el veus? A poc a poc s´acosta. No el sents? El tens al teu costat. L´amor té totes les respostes. És el teu somni, t´estava esperant. Vés no dubtis més, s´escapa. Lluita pels teus somnis, t´estan esperant, fes que siguin certs, abraça´ls. El vent escampa les fulles, el temps arriba i se´n va; mai no em demanis la lluna, ningú la pot agafar. La vida cau, i la pluja, el sol ens pot eixugar, sempre canvia la lluna, pren el que vulgui donar. Pren els teus somnis, t´estan esperant. Vés no dubtis més, s´escapen. Fes que no s´ensorrin, vés-los a buscar, fes que siguin teus, abraça´ls. Lluita pels teus somnis, t´estan esperant, fes que siguin certs, abraça´ls. Fes que no s´ensorrin, vés-los a buscar, fes que siguin certs, abraça´ls. Mirant de tant en tant enrere, els peus a terra, el cor volant, endins el sentiment és tendre, volem seguir somniant.

By: Canço de Sopa de Cabra

Este verano he estado en Italia, gracias a las recomendaciones de algunas amigas agima, hemos disfrutado mucho más de todo su encanto, aunque un viaje con niños siempre es muy diferente a estar solos en pareja.


Este País me ha enseñado mucho acerca la crisis, y me gustaría compartir contigo, un par de reflexiones:


- De compras en un supermercado cualquier, me di cuenta que sólo había producto italiano. ¡Que fuerte pensé! Ni unas galletas Oreo tan internacionales... Al final encontré unas cookies americanas (porque no encontré nada español) y las puse en el carrito, jajaja pensé, puedo vencer a los italianos... y lo más curioso del caso es que cuando llegue a la caja la señorita me dijo textualmente "esto es producto especial, esto no italiano". Carai pensé... si todos en españa o en catalunya ayudaramos a vuestra empresas consumido sólo nuestro propio producto, la crisis se superaría antes. Cuantas veces hemos pensado... esto es español, mejor comprar un modelo hecho en alemán o americano. Recuerdo que cuando era pequeña el Seat estaba mal visto, en cambio, en Italia no he parado de ver Fiat. ¿Como cambiar nuestra percepción de la calidad de nuestro producto? ¡¡Ese es el gran reto para un buen político!!


- Antes de salir, escuche en la tele que el Gobierno Italiano había pedido a todos sus ciudadanos que fueran de vacaciones a Italia para ayudar a superar la crisis. ¡¡Carai!! Pues no he parado de encontrarme Italianos viajando por su propio país, y además dispuesto a ayudarte y eso que son más chulos que un ocho.

Para terminar, mi conclusión ha sido que si tu propia autoestima personal es buena, también lo será del País en el que resides y todo lo que allí se produzca te parecerá ideal. :o) Yo sueño con ese mundo... ¿y tú?

PD. Ya se que Italia no es el mejor ejemplo, y no te lances a la yugular... :o( pero creo que estas dos reflexiones hacen que el País remonte mucho antes o un poco después, dicho de otra forma, que estén en el G8 o no...


By: Amor Pujol, a curious woman

Marketing Amable

Ayer salia publicado un articulo de Jordi Pascual del diario Expansión Cataluña sobre el "marketing amable" los nuevos efoques del marketing derivados de la situación macroeconomica de crisis. Marketing amable como prolongación del marketing relacional, con el consumidor como centro de todas las acciones para crearle una corriente de pensamiento positivo y de esperanza hacia el futuro. Esta cooriente de positivismo hay que aplicarlo al marketing mix.

OPINIÓN

Jordi Pascual

'Márketing amable'

Vivimos unos momentos en los que nuestro entorno macroeconómico es fuente de malas noticias. Las recientes modificaciones de las previsiones económicas del Gobierno son un claro ejemplo: menor crecimiento del PIB, incremento del paro, el consumo no repunta...

Por ello, dentro de una situación de crisis económica general, cobra mayor importancia el hecho de aderezar la cruda realidad con unas gotas de optimismo.

En el ámbito empresarial podríamos decir que es la hora del márketing amable como una prolongación del márketing relacional, con el consumidor como centro de todas las acciones. No se trata de mentir al consumidor, ni de crearle falsas expectativas, pero sí de generarle una corriente de pensamiento positivo y esperanza en el futuro. Hay que conseguir relaciones satisfactorias para ambas partes (consumidor y empresa), que sean perdurables en el tiempo.

Este positivismo se tendría que aplicar a las cuatro variables del márketing mix:

- Producto: hay que destacar sus cualidades en cuanto a la satisfacción de necesidades, ya sean de índole física o psicológica, confiriéndole atributos de ayuda, de solución para el consumidor. En un mercado en el que la oferta es muy amplia, hay que destacar por pequeños matices.

- Precio: obviamente es una de las variables estrella en la actual coyuntura económica. Los consumidores desean que la proporción calidad-precio cada vez esté más ajustada. Por ello vivimos el auge de las marcas blancas o del distribuidor.

- Distribución: sobre todo por la idea de estar junto al consumidor, de quererle facilitar la vida, de ser un elemento de agilización. Cabe destacar, en este punto, el esfuerzo que deben hacer todas las empresas de venta por Internet para que el producto escogido esté en manos del consumidor en un plazo ajustado para no romper la facilidad con la que han comprado. Y la posibilidad de que no existan gastos de envío es un argumento más.

- Comunicación: una de las variables más importantes en este momento, ya que mediante ella podremos hacer llegar un mensaje de optimismo al público objetivo. Campañas basadas en la diferenciación del producto, en la imagen de la empresa, transmitiendo que quiere ser un apoyo al consumidor en estos tiempos difíciles. El tono optimista e, incluso, el humor en los mensajes, serán bien recibidos por el receptor.

Todo lo anteriormente explicado es aplicable a muchos otros ámbitos de la actividad humana. De hecho, hay muchos expertos en márketingpolítico que abogan por la necesidad de transmitir mensajes positivos a los ciudadanos. Entienden que ya se ha experimentado un baño suficiente de realidad y que salir de un entorno de crisis requiere el esfuerzo y la confianza de todos.

Eso sí, en periodo preelectoral hay que tener cuidado con los gurús de la política por su natural tendencia a denominar marketingpolítico a lo que realmente se debería llamar propaganda electoralista.Profesor de la UOC

By: Amor Pujol, consultora en marketing AP Marketing

Ahir vem tornar a ser solters!

Ahir al concert d’Antònia Font vaig sentir que tornava a ser jo. Gràcies Antònia Font per aconseguir-ho! Vaig disfrutar molt amb les cançons del nou disc “Lampadetes”, la cançó “alegria” i la cançó “katiuscas”. Vaig recordar els moments en que més vaig sentir el disc “katiuscas” al Iemen, i l’experiència que va suposar aquell viatge.

FELICITATS per la tornada!

By: Amor Pujol, a curios woman

La influencia del FACTOR F (friendo, fans and followers)

Con la avalancha de articulos sobre redes sociales, trendwaching analiza la influencia del Factor F de amigos, fans y seguidores a la hora de comprar una determinada marca.

Los consumidores cada vez más aprovechan sus redes de amigos, fans y seguidores para descubrir, analizar y adquirir bienes y servicios, en formas cada vez más sofisticadas. Como resultado, nunca ha sido tan importante para las marcas investigar el Factor F.

¿Qué es el Factor F? Es la visión más eficiente, más relevante, más interesante de decubrir el mejor de lo mejor a través de las redes de amigos, fans y seguidores.

Por supuesto, siempre ha existido estas redes sociales, pero las nuevas tecnologías han contribuido a aumentar su uso.

Sólo algunas estadísticas recientes que demuestran el alcance y el poder del factor F:
- El factor F se encuentra actualmente dominado por Facebook, más de 500 millones de usuarios activos pasan más de 700 mil millones de minutos al mes en el sitio. (Fuente: Facebook, abril de 2011)
- Y su impacto no es sólo en Facebook. Cada mes, más de 250 millones de personas se dedican a Facebook a través de más de 2,5 millones de sitios web externos. (Fuente: Facebook, abril de 2011)
- El usuario hace clic en medio de la 'Como' botón 9 veces al mes. (Facebook, 2010)

Y un par de marcas relacionadas, estadísticas factor F:
- Tres cuartas partes de los usuarios de Facebook han "gustado" una marca. (Fuente: AdAge / Ipsos, febrero de 2011)
- Juicy Couture encontró que su tasa de conversión de compra del producto aumentó en un 160% después de instalar sociales funciones para compartir (Fuente: CreateTheGroup, febrero de 2011)
- Tecnologías de Incipio, un minorista de accesorios gadget, encontró que las referencias de Facebook había una tasa de conversión doble de la media (Fuente: Business Insider, marzo de 2011)
- Pero no se trata sólo de Facebook. Tomemos, por ejemplo, el aumento explosivo del lugar todos los días frente Groupon , que utiliza referencias de amigos y colegas para impulsar las ventas de más de 40 millones de transacciones en los dos años y medio desde su lanzamiento en noviembre de 2008, a través de correo ;-)

Así pues, aquí son sólo cinco de las formas en que el comportamiento de F-FACTOR influye en el consumo:
1. F-DESCUBRIMIENTO: ¿Cómo los consumidores descubrir nuevos productos y servicios, apoyándose en sus redes sociales?
La gente es curiosa e interesada en lo que sus amigos y contactos de pensar, hacer, comer, leer, escuchar, conducir, transitar y comprar, porque a menudo ésta será similar a la forma en que quiero pensar, actuar y comprar.

2. F-NOMINAL: ¿Cómo los consumidores cada vez más (y automáticamente) reciben objetivo valoraciones, recomendaciones y comentarios de sus redes sociales?
Mientras que los consumidores disfrutar de encontrar a veces mejor de lo mejor a través de descubrimiento, son cada vez más capaz de acceder a recomendaciones personalizadas y comentarios sobre algo que sabe que quiere comprar.

3. F-VOTO: ¿Cómo los consumidores pueden pedir a sus amigos y seguidores a mejorar y validar sus decisiones de compra?
En la última década, comentarios en línea tienen mucho poder a los consumidores. F-VOTO entra en juego: los consumidores activamente revelar sus intenciones de compra y llegar a sus amigos y contactos para la retroalimentación personalizada. Algunos indicadores:
- Recomendaciones de productos de la familia (63%) y amigos (31%) son los más confiables. Sin embargo el 81% de los consumidores de EE.UU. ahora ir en línea para realizar investigaciones adicionales, con un 55% en busca de comentarios de los usuarios, y el 10% solicitar el asesoramiento de sus redes sociales. Sin embargo entre las personas de 25-34 años, esta cifra se eleva al 23%. (Fuente: Cono Inc, junio de 2010)
- 90% de la gente confía en las recomendaciones de sus amigos de Facebook (Fuente: ExactTarget, agosto de 2010)
- 31% de todos los días los usuarios de Twitter pedir a sus seguidores de las opiniones sobre productos y servicios. (Fuente: Investigación de Internet de Arbitron y Edison, abril de 2010)

4. F-JUNTOS: ¿Cómo ir de compras es cada vez más social, incluso cuando los consumidores y sus compañeros no están físicamente juntos?
Si bien la compra del grupo de plataformas como Groupon están revolucionando locales al por menor. Con esta plataforma los consumidores llegar a aprovechar el poder de la web de beneficiarse de mejores condiciones, la experiencia de compra real con frecuencia carece de la F-FACTOR. Los consumidores, por supuesto, tienen fuertes incentivos para compartir ciertas compras, especialmente para-FACTOR amigable experiencias-F como la compra de entradas para el evento: lo que no gusta de forma automática invitar a amigos a un concierto o una película bien después de comprar un billete?
- 83% de los consumidores del estado que les dicen a sus amigos si tienen un buen negocio. (Fuente: Inteligencia JWT, diciembre de 2010)
- Facebook anunció en abril de 2011 que cada vez que un usuario en Facebook sobre la compra de un boleto de Ticketmaster, la compañía estima que reciben un extra de USD 5.30. (Fuente: Abril New York Times, 2011)
- Eventbrite, el lugar del evento venta de entradas, encontró que los usuarios son 10 veces más propensos a compartir los detalles de los acontecimientos que han comprado entradas para (que los acontecimientos que todavía están considerando la posibilidad de comprar). La venta de entradas generadas por personas que comparten detalles de los eventos comprados son 20% más alto que si aún no lo han comprado los boletos. El sitio estima que el valor de una acción de Facebook es de USD 2.53. (Fuente: Eventbrite, marzo de 2011)

5. F-ME: ¿Cómo las redes sociales de los consumidores son, literalmente, convertidos en productos y servicios?
El F-FACTOR también hace posible personalizar los productos y servicios basados en las actividades y la producción de la propia red social

Se trata por tanto de una gran oportunidad para las marcas. Toda la información completa en trendwatching

By: Amor Pujol, AP Marketing

Nuevas tendencias: ACTOS de BONDAD al AZAR (RAK)

Me he leído varios artículos y os hago un resumen de una nueva tendencia de marketing que me ha parecido muy interesante. Se llama Actos de Bondad al Azar (RANDOM ACTS OF KINDNESS (R.A.K.))

La Generación G (G de GENEROSIDAD y no de avaricia) espera que empresas, instituciones y gobierno además de tener gran tacto, ética, responsables ambientalmente hagan actos de generosidad. El significado de RAK es llegar a los consumidores con actos de compasión y humildad.

Capturar la creciente importancia de la GENEROSIDAD, es entender el surgimiento de la cultura combustible de algunas personas que quiere compartir, dar, participar, crear y colaborar.

De hecho esta Generación ha sustituido el tomar como un nuevo símbolo de estatus, por el dar, y espera que las empresas cambien sus comportamientos.

La crisis financiera ha llevado a algunos consumidores más disgustados que nunca, con comportamientos codiciosos de algunos ejecutivos a sentirse muy lejos de las marcas que representaban. Esto no ha ocurrido de la noche a la mañana, sino que la crisis ha sido la gota que ha colmado el vaso.

En los tiempos desafiantes obliga a las empresas a cambiar hábitos si desean acercarse a sus consumidores. Estas empresas se ven obligadas a sacar su deseo de ser empaticas y generosas con sus consumidores. Esta necesidad convierte en extra conmovedora en una sociedad individualista. Esta necesidad exige a las empresas, instituciones y gobiernos a ser coherentes y les obliga a cuidar de nuestro trabajo, nuestros ahorros, nuestros impuestos y nuestros conciudadanos.

Las redes sociales hacen más fácil que los actos de bondad al azar (RAK). Algunos ejemplos de actos de bondad al azar:

INTERFLORA puso en marcha en el Reino Unido una campaña para alegrar la vida de sus potenciales clientes. Busco a través de twitter posibles clientes que necesitaban ser animados y les envió por sorpresa un ramo de flores.

La aerolínea KLM se propuso propagar la felicidad entre sus viajeros. Un equipo sorpresa se disponía a averiguar más sobre sus viajeros. Cuando un viajero hacia el check-in el equipo sorpresa se disponía a hacer un regalo personalizado. Por ejemplo, un pasajero comunico por twitter a sus amigos que se iban a perder el partido de fútbol PSV Eindhoven mientras viajaba a New York, así que el equipo sorpresa le regalo una guía Lonly Planet de NY con todos los sitios de fútbol resaltados en color azul.

Increíble, ¿no? Sabéis algún ejemplo más…

Información extraída de Trendwatching

By: Amor Pujol, consultora de AP Marketing